Để cung cấp dịch vụ, 88 m thu thập một số loại dữ liệu từ bạn. Không phải tất cả đều bắt buộc ngay từ đầu – một số chỉ cần thiết ở các giai đoạn nhất định như xác minh danh tính trước khi rút tiền lớn. Dưới đây là phân loại rõ ràng những gì chúng tôi thu thập và tại sao.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ | Khi xác minh KYC (lần rút đầu hoặc rút lớn) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản 88 m |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (chỉ lưu dạng đã mã hóa), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên, số tiền đặt cược | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ, cookie phiên | Tự động mỗi lần truy cập 88 m |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi cho hỗ trợ, phản hồi khảo sát | Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88 m |
88 m không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan như chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay thông tin y tế – trừ trường hợp bạn tự nguyện cung cấp trong bối cảnh xin hỗ trợ chơi game có trách nhiệm và điều này được xử lý với quy trình bảo mật cao hơn.
Mỗi loại dữ liệu 88 m thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin "phòng khi cần" – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt và an toàn cho bạn.
- Vận hành tài khoản – Tạo và quản lý tài khoản của bạn tại 88 m, xác thực đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền và duy trì lịch sử giao dịch chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC) – Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các điều kiện tư cách theo quy định. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc trong ngành, không phải tùy chọn của 88 m.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) – Phân tích mẫu giao dịch và hành vi chơi game để phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ cả bạn lẫn hệ thống 88 m khỏi các hành vi gian lận.
- Hỗ trợ khách hàng – Lưu trữ lịch sử liên lạc để đội ngũ hỗ trợ 88 m hiểu bối cảnh vấn đề của bạn mà không cần bạn phải giải thích lại từ đầu mỗi lần.
- Chơi game có trách nhiệm – Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu chơi quá mức và cung cấp can thiệp kịp thời theo cam kết của 88 m về chơi có trách nhiệm.
- Cải thiện dịch vụ – Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu người chơi thích gì, gặp khó khăn ở đâu, từ đó cải thiện giao diện và tính năng của 88 m.
- Thông tin khuyến mãi – Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
- Tuân thủ pháp lý – Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành. 88 m sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.
88 m không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing hay thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, có một số trường hợp cần chia sẻ dữ liệu với đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng:
- Nhà cung cấp game: Để cung cấp game của họ trong nền tảng 88 m, các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming cần nhận một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ). Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 88 m.
- Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị trung gian cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu thẻ ngân hàng không bao giờ được lưu trực tiếp trên máy chủ 88 m.
- Dịch vụ xác minh KYC: Một số bước xác minh danh tính sử dụng dịch vụ bên thứ ba chuyên biệt. Họ chỉ nhận thông tin cần thiết cho việc xác minh và không được dùng dữ liệu đó cho mục đích khác.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc bảo vệ người tiêu dùng. 88 m không tự nguyện cung cấp dữ liệu ngoài những gì pháp luật yêu cầu.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 88 m sáp nhập hoặc được mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 88 m đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, trong đó nghiêm cấm họ sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận. 88 m thường xuyên kiểm tra tình trạng tuân thủ của các đối tác này.
88 m áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn. Đây không phải lời hứa suông – đây là các biện pháp cụ thể đang được vận hành mỗi ngày trên hệ thống.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88 m được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với ngân hàng thương mại lớn.
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và ảnh giấy tờ được mã hóa ngay cả khi đang lưu trữ – không ai trong nội bộ 88 m có thể đọc được dạng gốc.
Nhân viên 88 m chỉ có thể truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc được phân quyền. Nhân viên hỗ trợ không thể xem đầy đủ thông tin tài chính; bộ phận kỹ thuật không thể xem nội dung chat hỗ trợ.
Hệ thống 88 m được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi tổ chức độc lập. Mọi lỗ hổng được phát hiện đều được vá trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.
Dù 88 m áp dụng nhiều biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, 88 m cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với mô tả về bản chất vi phạm và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
88 m sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động đúng và để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại rõ ràng những cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Cookie phiên | Duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên duyệt web; tự động xóa khi đóng trình duyệt | Có |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực 2 bước, bảo vệ CSRF | Có |
| Cookie tùy chọn | Nhớ ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện bạn đã chọn để không phải thiết lập lại mỗi lần | Không |
| Cookie phân tích | Đếm số lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên – dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân | Không |
| Cookie tiếp thị | 88 m không sử dụng cookie tiếp thị của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các website khác | Không dùng |
Bạn có thể quản lý cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của 88 m không hoạt động đúng – ví dụ bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần tải trang.
88 m chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động – Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại tại 88 m. Dữ liệu này cần thiết để vận hành dịch vụ.
- Lịch sử giao dịch tài chính – Được lưu ít nhất 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và kiểm toán tài chính, ngay cả sau khi tài khoản đóng.
- Hồ sơ KYC (giấy tờ xác minh danh tính) – Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp lý. Sau đó được xóa an toàn khỏi hệ thống 88 m.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ – Lưu trữ 2 năm sau lần liên lạc cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp có thể phát sinh về sau.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập – Lưu trữ 12 tháng để phân tích bảo mật và phát hiện gian lận. Sau đó được tổng hợp và ẩn danh hóa.
- Cookie không bắt buộc – Tự động hết hạn theo thời gian đã thiết lập (thường 30–365 ngày tùy loại) hoặc bị xóa ngay khi bạn điều chỉnh cài đặt cookie.
Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, 88 m sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không bắt buộc phải giữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày.
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền cụ thể mà 88 m tôn trọng và tạo điều kiện thực hiện. Đây không phải quyền trên giấy tờ – bạn có thể thực sự yêu cầu và 88 m sẽ xử lý trong thời hạn cam kết.
Dịch vụ của 88 m tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc vị thành niên.
Nếu 88 m phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Đóng tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
- Hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 88 m, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@88m-app.com. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và kín đáo.
88 m có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Nguyên tắc thông báo của chúng tôi:
- Thay đổi quan trọng (thay đổi cách dùng dữ liệu, thêm mục đích mới, thay đổi chia sẻ với bên thứ ba) – 88 m sẽ gửi email thông báo rõ ràng đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ, thêm chi tiết giải thích) – Hiển thị banner thông báo trên website 88 m trong vòng 7 ngày sau khi cập nhật.
- Thay đổi khẩn cấp về bảo mật (vá lỗ hổng bảo mật, phản hồi sự cố) – Có thể có hiệu lực ngay lập tức và được thông báo sau trong vòng 72 giờ. Loại thay đổi này luôn có lợi cho bạn.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88 m sau thời điểm thay đổi có hiệu lực, điều đó được coi là bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn tại 88 m đều có thể gửi đến Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:
- Email: support@88m-app.com – Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" và ID tài khoản của bạn để xử lý nhanh hơn.
- Live Chat: Truy cập 88 m và chọn Live Chat – yêu cầu chuyển đến "Bộ phận Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý đúng cấp.
- Thời gian phản hồi: 88 m cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian nhưng bạn sẽ được thông báo.
Nếu bạn không hài lòng với cách 88 m xử lý yêu cầu quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. 88 m không cản trở và không có bất kỳ phản ứng tiêu cực nào với người dùng thực hiện quyền này.